消費(fèi)者要購(gòu)買的是A貨翡翠，商家卻提供B貨給顧客。結(jié)果不僅商家售出的價(jià)值一萬(wàn)多元的珠寶被全額退貨退款，還賠償消費(fèi)者2000元經(jīng)濟(jì)損失和被處以罰款2000元。

　　近日，北京消費(fèi)者唐女士到廈門鼓浪嶼旅游時(shí)，在龍頭路一工藝品店看中了一款翡翠飾品，在告知商家欲購(gòu)買俗稱“A貨”（未經(jīng)漂白填充處理的）翡翠的情況下，購(gòu)買了10380元的10件工藝品，可當(dāng)她回京后卻發(fā)現(xiàn)其中5件翡翠工藝品均不是A貨，而是“B貨”翡翠，她當(dāng)即打長(zhǎng)途電話向鼓浪嶼工商部門投訴。經(jīng)工商人員調(diào)查，該商家提供的確為B貨翡翠，而在購(gòu)物信譽(yù)卡上明確標(biāo)明的卻是A貨翡翠；面對(duì)事實(shí)，商家無(wú)話可說(shuō)。隨后，工商人員依法對(duì)該商家的違法經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行處罰。