如果商家侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任

時(shí)間: 2017-04-28 16:03:32來源：意綿綿珠寶

如果經(jīng)營(yíng)者侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七章中做出規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：

（1）商品存在缺陷的；

（2）不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，而出售時(shí)未作說明的；

（3）不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；

（4）銷售的商品數(shù)量不足的；

（5）對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（6）經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗、搜査消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品,侵害了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯了消費(fèi)者人身自由的；

（7）經(jīng)營(yíng)者以郵寄方式提供商品，但未按照約定方式提供的；

（8）對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品,一旦出現(xiàn)問題，而未承擔(dān)三包責(zé)任的；

（9）經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)、鑒定后，判定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨，而經(jīng)營(yíng)者不退的；

（10）法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。

以上10條中第1條所述的商品（產(chǎn)品）缺陷，是指商品（產(chǎn)品)存在著危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn),并造成了消費(fèi)者的人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失。民事責(zé)任，是指公民或法人在民事法律關(guān)系中應(yīng)負(fù)的責(zé)任。承擔(dān)民事負(fù)責(zé)的方式有：

（1）停止侵害；

（2）恢復(fù)原狀；

（3）消除影響，恢復(fù)名譽(yù)，賠禮道歉；

（4）修理、重作、更換；

（5）包修、包換、包退或履行相關(guān)的質(zhì)量保證責(zé)任；

（6）退還貨款或者服務(wù)費(fèi)；

（7）退還多收的貨款或者服務(wù)費(fèi)；

（8）補(bǔ)齊商品數(shù)量或者服務(wù)內(nèi)容；

（9）賠償損失。

上述9條承擔(dān)方式，根據(jù)實(shí)際情況可單獨(dú)適用，也可合并適用。值得指出的是，在守法這個(gè)問題上，人人的地位都是平等的，在購物的過程中，由于消費(fèi)者的過錯(cuò)，致使經(jīng)背者的合法權(quán)益受到侵害的，消費(fèi)者亦當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

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